Unidad 1 Introducción a los negocios electrónicos

 1.1. Origen del Internet y comercio electrónico.

•  Origen del Internet.

Los orígenes del Internet comenzaron en los años 70 durante la guerra. El gobierno de estados unidos decide hacer una red descentralizada para evitar ataques nucleares. La comunicación durante la guerra era poca y por eso se decidió realizar la red para poder comunicarse y evadir estos ataques.

• Origen del Comercio Electrónico. 

A través de los años han aparecido diferentes formas de comercio:

• A principio de los años 1920 en Los Estados Unidos apareció la venta por catálogo, impulsado por las grandes tiendas mayoristas. Este sistema de venta consistía en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender. Este permitía tener mejor llegada a las personas, ya que no hay necesidad de tener que atraer a los clientes hasta los locales de venta. Esto posibilitó a las tiendas poder llegar a tener clientes en diferentes zonas.Otro punto importante de esto es que los potenciales compradores podían escoger los productos en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión de un vendedor.

• En los 60’s se originó en Estados Unidos El comercio electrónico, como intercambio electrónico de datos (IED).

• A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos. Este tipo de intercambio de información llevó a mejoras de los procesos de fabricación en el ámbito privado, entre empresas de un mismo sector. En los 70's la transferencia electrónica de fondos (TEF) a través de redes de seguridad privadas dentro de las instituciones financieras expandió el uso de las tecnologías de telecomunicación para propósitos comerciales, permitiendo el desarrollo del intercambio computador a computador de la información operacional comercial en el área financiera, específicamente la transferencia de giros y pagos.

• A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva forma de venta por catálogo, llamada venta directa. De esta manera, los productos son mostrados con mayor realismo. La venta directa es concretada mediante un teléfono y usualmente con pagos de tarjetas de crédito.

• En 1989 aparece un nuevo servicio, la WWW (World Wide Web). Lo más importante de la WWW es su alto nivel de accesibilidad, que se traduce en los escasos conocimientos de informática que exige de sus usuarios. El desarrollo de estas tecnologías y de las telecomunicaciones ha hecho que los intercambios de datos crezcan a niveles extraordinarios, simplificándose cada vez mas y creando nuevas formas de comercio, y en este marco se desarrolla el Comercio Electrónico.

• En 1994 los países integrantes del G7/G8 crearon la iniciativa de Un Mercado Global para Pymes, con el propósito de acelerar el uso del comercio electrónico entre las empresas de todo el mundo.
  
  
  
  1.2 Servicios básicos de Internet.
   
  •  World Wide Web: 
  
  Servicio mas utilizado,conformado por sitios y pag web
  desarrollada en 1990 administrada por Consorcio de la Web, Dirigido por MIT.
  
  Características:
  Elaborada en HTML
  emplean hipertexto(incluyen ligas o vinculos a secciones de la misma pag.web o a otras) o hipervinculos (elementos mltimedia?
  Se visualizan mediante protocolos de transferencia de hipertexto http.
  Se requiere de un explorador o navegador.
  
  • Correo Electrónico:
  
  Es un servicio de internet,revoluciono la forma de enviar correos.
  
  Características:
  
  • Acceso de cualquier portal
  • Adjuntar archivos 
  • Envía intantaneo
  • Disponible 365 días
  • Mensajes en tu buzón
  • Emplea el protocolo de transferencia de correo simple (simple mail tranfer protocol : SMTP)
  • Puedes acceder a tu correo desde cualquier computadora con conexión a internet.
  • Conversaciones en linea:
  Servicio de internet mejor conocido como chat.
  Permite mantener una conversacion en tiempo real.
  
  
  Características:
• Conversación en tiempo real
• conversaciones de audio 
• compartir archivos
• Dispone de recursos gráficos (formato de texto,emotions,etc..).

1.3 Definición de comercio electrónico (e-commerce). 

El e-commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.

Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos, como por ejemplo el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, con el advenimiento de la Internet a mediados de los años 90, comenzó el concepto de venta de servicios por la red, usando como forma de pago medios electrónicos como las tarjetas de crédito. Desde entonces, las empresas han estado preocupadas por mantenerse a la vanguardia y poder ofrecer lo que hoy en día sus clientes están demandando.

Por otra parte, personas han visto en esta nueva manera de hacer negocios una gran oportunidad para emprender y tener una actividad comercial propia en la que triunfan cuando entienden que en el e-commerce no existen barreras ni fronteras, y que el espacio geográfico no es el que determina el target; que se deben tener presentes muchos aspectos y ver la otra cara de la moneda; que sin creatividad y sin ofrecer una propuesta de valor realmente diferente se hace complicado surgir en este amplio mundo como unos grandes vencedores.

 1.4. Definición de e-business.

El mundo electrónico o "mundo virtual" ya es una realidad. A nuestro alrededor, cada vez más empresas buscan acercarse a sus clientes, vincularse a sus proveedores o reducir sus costos con soluciones de e-business. Es un nuevo mercado, de cambios vertiginosos, dónde las decisiones de negocio se combinan con decisiones tecnológicas.

Hacer e-business significa poner los procesos de negocios de su empresa en Internet. Esto no es tan fácil como diseñar un página Web o instalar un paquete de software, se necesita experiencia en Internet, experiencia en Negocios y utilizar las herramientas apropiadas.

Miles de compañías en todo el mundo y en Latinoamérica han entrado con paso firme en el mundo del e-business. Son empresas grandes, medianas y pequeñas que están utilizando los recursos de Internet para ser más eficientes y hacer mejores negocios.

1.5. Negocios por Internet. 

Un negocio en Internet consiste en realizar las actividades de producción y ventas a través de Internet. Este tipo de negocio tiene como tienda una página web la cual utilizan para mostrar sus productos o servicios; frecuentemente estas páginas permiten hacer transacciones con tarjetas de crédito.
Para conseguir hacer negocios por internet rentables se debe tener claro qué modelo de negocio se adapta mejor a las características del  negocio.
Tipos de negocios por internet

• Multinivel

El multinivel es una forma de comercialización de productos y/o servicios que se organiza de forma jerárquica. Todo el mundo es independiente, es decir que no existe una relación contractual, y cada persona puede ir incorporando a otras dentro de la red.

• Juegos/Apuestas 

Este es uno de los modelos de negocios por internet más rentables que existen. Y de los más arriesgados. De hecho por este motivo se han extendido en los últimos tiempos este tipo de portales: póker online, casinos, apuestas.

• Encuestas 

El sistema es sencillo: te pagan por contestar encuestas, que se supone que provienen de estudios de mercado y cosas así.

• Navegacion/E-mails 

Consiste en navegar por páginas que te piden un mínimo de duración de visita, o hacer clic en enlaces insertados en emails. En definitiva son modelos que te pagan por ver anuncios. 

• Publicidad

Empezamos con negocios por internet rentables y escalables. Este sistema consiste en insertar anuncios en tus sitios web, de modo que obtienes ingresos de cada clic que hagan tus visitantes en dichos anuncios.

•  Afiliados

Se trata de cobrar comisiones por promocionar productos o servicios de terceros.

• Productos/Servicios

Son los negocios tradicionales y puedes emplear internet para captar clientes y promocionar su marca. En este caso internet es más un medio promocional, ya que el producto o servicio se presta vía tradicional.

1.6. Ventajas comerciales de Internet. 

- Posibilidad de crear un propio negocio sin tener que invertir capital

- No se necesitara tener un almacen o un stoc.
- Ayuda a posicionar el negocio en un lugar importante dentro del mercado, proyectarlo a nivel local, nacional e internacional
- Optimizacion de operaciones
- realizacion de ventas en linea brindando un mejor servicio a los clientes
- Incremento de oportunidades de negocio y ventas.
- Disminución en los costes de transacciones comerciales.
- Horario extendido: estar abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. 

1.7 Componentes y terminologia. 

La rápida proliferación de Internet y el comercio electrónico ha transformado por completo nuestra realidad social y como consecuencia han aparecido nuevas terminologias y componentes, de los que son necesarios saber si se quiere adentrar mas a lo que son los negocios electronicos.

1. Acuerdo de intercambio

Documento contractual entre socios comerciales que define las reglas de sus intercambios electrónicos de datos.

2. Escaparate virtual

Sitio Web donde se presentan productos y servicios en linea con la finalidad que los internautas seleccionen los que quieren adquirir por medios telemáticos.

3. Cartera electrónica

Programa informático que permite almacenar dinero electrónico y realizar pagos en Internet.

4. Catálogo electrónico

Sitio Web donde se presenta un surtido de productos con la finalidad que los internautas seleccionen los que quieren adquirir.

5. Catálogo invertido

Sitio Web donde un internauta presenta una lista de productos que le gustaría adquirir con la finalidad que las empresas interesadas en venderlos se los puedan ofrecer.

6. Clave pública

Clave que se distribuye libremente para que la conozcan los miembros de una red, que les permite enviar mensajes encriptados al propietario de la clave o autentificar la llegada de los mensajes que este emite.

7. Contrato  clickwrap

Contrato electrónico en que el cliente indica su acuerdo con los términos de una operación de compra haciendo clic en un cuadro de diálogo.

8. CoSourcing Los compradores de cantidades pequeñas y mínimas pueden disfrutar de la ventaja del descuento por volumen. Una cantidad de compradores grande en la misma medida debe decidir comprar un producto.  9. CMS  De las siglas del inglés Content Management System; se refiere usualmente a sitios Web que tienen sistemas de administración que permiten la fácil creación y edición de contenidos, como páginas nuevas, noticias, etc.

10. Copyleft

Formula opuesta al copyright nacida en el ámbito del software libre (free software) mediante la cual el autor de un programa lo declara como de dominio público, incluyendo el código fuente (source code) del mismo, de forma que quien quiera puede usarlo y modificarlo.

11. Cupón electrónico

Cupón promocional ofrecido en un sitio Web o recibido por correo electrónico, que se puede imprimir a fin de obtener un descuento en la compra de algún producto o en el uso de un servicio determinado.

12. Cheque electrónico Sistema de pago en linea en el cual se utiliza un documento de crédito electrónico avalado por una firma electrónica. 13. Firma electrónica  Fichero situado generalmente al final de un documento electrónico, que contiene información encriptada (o no) que identifica al autor y permite al receptor comprobar el origen y la validez.

14. Gestión de las relaciones con los clientes, CRM

Proceso por el cual una empresa identifica sus clientes mediante un programa informático que tiene en cuenta de manera conjunta los datos sobre atención al cliente, vendas y estrategias de marketing.

15. Microcomercio

Comercio electrónico de productos y de servicios de poco valor mediante un monedero electrónico. Ejemplo: Acceso temporal a un juego en linea, artículos de un diario, etc.

16. Monedero electrónico

Tarjeta inteligente no personalizada, emitida por un banco o una entidad autorizada, en la cual el portador almacena dinero electrónico para pagar productos y servicios sin tener que identificarse.

17. Pasarela de pago

Servicio financiero que mediante la interconexión entre las página Web de los comercio y la de la entidad financiera, procesa de manera segura las transacciones electrónicas hechas con tarjetas de crédito.

18. Pago por clic  Sistema de facturación de un elemento publicitario en Internet en que el anunciante paga según el número de clics que ha hacho los internautas. 19. Ratio de click-through  Porcentaje de visitas de una página Web que hagan clic en un anuncio determinado dentro de esta página. 20. Sello de certificación Representación gráfica o logotipo determinado en un sitio Web que indica que se ha evaluado favorablemente el contenido de la Web de acuerdo con unos criterios establecidos.